MOBILE APPLICATIONS

Für die Außendarstellung eines Unternehmens und für eine nachhaltige Kundenbindung ist die Qualität der Kundenbetreuung und des Kundendienstes von hoher Bedeutung. Über diese Schnittstelle wird die Kundenwahrnehmung eines Unternehmens oft dauerhaft geprägt.

Eine effiziente Auftragsabwicklung im technischen Kundendienst und bei anderen Diensten muss aus der Sicht des Kunden betrachtet werden, aber auch mit dem Ziel der Effizienz- und Ertragssteigerung. Hierzu sind für jedes Unternehmen spezielle mobile Lösungen zu entwickeln und zu realisieren, die passgenau auf seine spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.

Unsere Dienstleistungen und Lösungen

Wir beraten und unterstützen Sie bei der Optimierung ihrer Geschäftsabläufe und ihrer Service Organisation, von der ersten Analyse bis zur technischen Umsetzung.

Unsere technischen Lösungen basieren z.B. auf Agentry ™ und stellen in Verbindung mit MAXIMO oder SAP ein umfangreiches Set an Funktionen bereit, wie z.B.:

• Liste der Arbeitsanweisungen
• Detaillierte Informationen bezogen auf die Arbeitsanweisungen
  • Kunde
  • Ansprechpartner
  • Service Level Agreements (SLA)
  • Anlage und Fehlercode
  • Sicherheitsinformationen
• Übersicht zu Einsatz und Bestellung von Ersatzteilen
• Zeiterfassung

Alle Anwendungen können anforderungsgerecht zugeschnitten und angepasst werden.

Vorteile

Die Ascom Mobile Services bieten so ein vollständig integriertes und papierloses System zur Auftragsabwicklung.

Die besonderen Vorteile unserer Lösungen sind:

• Prozess-Optimierung
  • effiziente Abwicklung von Aufträgen
  • vollständige Dokumentation
  • zeitnahe Rückmeldungen
• Papierlose Auftragsvergabe und Auftragsabwicklung
• Reduzierung von Fahrtzeiten
• Erhöhung der Datenqualität
• Verbesserung der Kundenbetreuung
• Zufriedene Mitarbeiter