Pre-Sales Engineer

Join Ascom, where we lead the way in Healthcare ICT and mobile workflow solutions worldwide. With our Swiss-based headquarters driving advancements across 19 countries for over 160 years, we're committed to revolutionizing the healthcare industry with transformative technology. Our systems are operational in over 12,000 hospitals globally, managing an incredible 800 million alerts annually. At Ascom, our dedication translates into tangible impact, enriching the experiences of everyone entering the healthcare facilities and care homes we partner with.

Join our team as a Pre-Sales Engineer in Spain and support the local Sales team by providing technical expertise and demonstrations that showcase the value of our healthcare communication solutions. This role is essential in guiding customers through the technical side of our offerings, ensuring the right fit and long-term success.

Your Contributions

• Work closely with the Sales Team and resellers to provide internal and external technical support and expert training during pre- and post-sales stages

• Prepare technical details and engineering requirements for quotations

• Contribute to marketing planning and the technical development of products and services
• Deliver specifications and documentation for engineering and architectural firms
  Coordinate technical proposals and customer-specific requirements across multiple levels
• Analyze and prepare quotations and tailored solution proposals
• Support the Sales Team in expanding the customer pipeline
• Provide early feedback to Product Managers on customer needs and new market trends
• Stay up-to-date on industry trends and technological developments
• Provide remote and on-site technical support as needed
• Drive ongoing process improvement across technical presales activities
• Ensure continuous improvement actions are taken in response to customer issues or process gaps
• Comply with all health, safety, and environmental regulations applicable to the role

The Ideal Candidate

Qualifications & Experience

• Associate degree or 1–5 years of experience with Ascom products or similar
• IT/telecom/wireless technologies (e.g., DECT, 802.11)
• Entry-level wireless (CWNA) or networking certifications (CCNA) are a plus
• 1–5 years of customer support experience via phone, email, and web-based systems
• 1–5 years of experience with Microsoft Windows Server, telecom systems (Cisco, Avaya), or networking hardware

Skills & Competencies

• Strong technical knowledge: networking (TCP/IP), wireless, telephony
• Proficiency with Microsoft Server and Desktop operating systems
• Solid understanding of Ascom’s solution portfolio (preferred)
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to troubleshoot, problem-solve, and work independently with minimal supervision
• Strong customer orientation and team collaboration
• Fluent English required

Personal Qualities

• Analytical and detail-oriented
• Customer-focused and responsive
• Team-oriented with strong interpersonal presence
• Flexible and quick to learn, especially on technical and IT-related topics

What We Offer You

• A company you can take pride in
• Collaborative and inspiring colleagues
• Professional and personal growth opportunities
• Hybrid/remote flexibility
• The chance to make a real impact in healthcare technology

Join Us and Make an Impact

Ascom is an equal opportunity employer committed to fostering diversity, equity, and inclusion. Join us in creating a future where technology empowers care.

Learn more: ascom.com

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🇪🇸 Ingeniero/a de Preventa – España (Soluciones ICT para el sector salud) 

Únete a Ascom, un líder mundial en soluciones ICT para la sanidad y los flujos de trabajo móviles. Con sede en Suiza y presencia en 19 países durante más de 160 años, estamos comprometidos a revolucionar el sector salud con tecnología transformadora. Nuestros sistemas están operativos en más de 12.000 hospitales en todo el mundo, gestionando más de 800 millones de alertas al año. En Ascom, nuestro compromiso se traduce en un impacto real en hospitales y centros sociosanitarios con los que colaboramos. 

Únete a nuestro equipo como Ingeniero/a de Preventa en España y apoya al equipo de ventas ofreciendo conocimientos técnicos, demostraciones de producto y orientación sobre nuestras soluciones de comunicación sanitaria. Este rol es clave para garantizar la mejor experiencia técnica y estratégica para nuestros clientes.

Tus responsabilidades

• Colaborar con el equipo de ventas y distribuidores para proporcionar soporte técnico y formación especializada en fases de preventa y postventa 
• Preparar documentación técnica y requisitos de ingeniería para presupuestos 
• Contribuir a la planificación de marketing y al desarrollo técnico de soluciones 
• Elaborar especificaciones técnicas para estudios de ingeniería y arquitectura 
• Coordinar propuestas técnicas adaptadas a los requisitos del cliente 
• Analizar necesidades técnicas y preparar soluciones a medida 
• Apoyar al equipo comercial en la generación y desarrollo de oportunidades 
• Proporcionar retroalimentación sobre tendencias emergentes y requisitos del cliente
• Mantenerse actualizado sobre desarrollos técnicos e innovaciones del sector 
• Brindar soporte remoto y en sitio cuando sea necesario Impulsar mejoras continuas en los procesos de preventa 
• Asegurar la correcta gestión de incidencias o reclamaciones técnicas de clientes 
• Cumplir con las normativas de salud, seguridad y medio ambiente vigentes
  
  

Perfil ideal
Cualificaciones y experiencia

• Título técnico o experiencia de 1 a 5 años con productos Ascom o tecnologías similares en IT, telecomunicaciones o redes inalámbricas (DECT, 802.11)
• Certificaciones básicas de redes o wireless (CWNA, CCNA) valoradas positivamente
• 1 a 5 años de experiencia en soporte técnico al cliente

Experiencia en sistemas Windows Server, telefonía (Cisco, Avaya) o hardware de redes


Habilidades y competencias

• Conocimientos sólidos en redes (TCP/IP), wireless, telefonía
• Manejo de sistemas operativos Microsoft Server y Desktop
• Conocimiento del portafolio Ascom (valorable)
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
• Capacidad de resolución de problemas y autonomía en el trabajo
• Orientación al cliente y trabajo colaborativo
• Nivel fluido de inglés (requisito)

Cualidades personales

• Perfil analítico, estructurado y orientado al detalle
• Alta orientación al cliente y capacidad de respuesta
• Trabajo en equipo con fuerte presencia interpersonal
• Actitud flexible y aprendizaje rápido, especialmente en temas técnicos o de IT

Lo que te ofrecemos

• Una empresa de la que sentirse orgulloso/a
• Compañeros inspiradores y colaborativos
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y personal
• Flexibilidad híbrida / teletrabajo
• La oportunidad de generar un impacto real en la sanidad a través de la tecnología

Únete a nosotros y marca la diferencia
Ascom es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Súmate a nuestro compromiso de crear un futuro donde la tecnología impulse el cuidado.
Más información: ascom.com