Silence et tranquillité : un remède qui se fait rare dans les environnements de soin modernes ? Les soignants ne cessent d'aller et venir. Mais trop souvent, les informations dont ils ont besoin, elles, ne circulent pas. Accessibles depuis un seul endroit, parfois même inaccessibles, elles se trouvent sur le disque dur d'un PC ou dans une revue. Quelquefois, c'est un collègue qui les détient. Rendre ces informations accessibles peut contribuer à des flux de travail plus efficaces, pour des patients plus satisfaits.
L'émission non ciblée d'alertes est une nuisance qui va au-delà de l'inconfort, pour les patients comme pour le personnel. Elle constitue un frein à la productivité. En outre, le stress et la confusion qu'elle génère peuvent conduire à des erreurs de médication, comme l'ont démontré des études1. Autre conséquence, des déplacements inutiles pour les soignants, notamment dans une configuration de chambres individuelles. Des alertes ciblées et discrètes permettent au contraire une transmission directe des informations au soignant concerné. Résultat : un gain de temps et un environnement de soin plus calme et plus reposant.
Bibliographie :
1. National Nursing Research Unit (2010) King’s College London, Policy plus evidence Interruptions to nurses during medication administration: are there implications for the quality of patient care? [En ligne] Disponible à l'adresse : http://www.kcl.ac.uk/nursing/research/nnru/policy/Policy-Plus-Issues-by-Theme/hownursingcareisdelivered/PolicyIssue22.pdf
Calm Inpatient Care tient la promesse qu'implique son nom : les alertes sont directement envoyées au soignant qu'elles concernent, en silence pour un environnement de soin plus calme, propice au rétablissement des patients. Terminé l'émission générale d'alertes qui perturbent toutes les personnes présentes : les appels des patients et autres messages sont directement transmis aux appareils mobiles des soignants, en toute discrétion. Les soignants disposent ainsi de plus de temps à consacrer aux patients. Les distances parcourues sont réduites. Les patients sont moins isolés, et peuvent désormais communiquer librement avec leur soignant.
Bibliographie :
1. National Nursing Research Unit (2010) King’s College London, Policy plus evidence Interruptions to nurses during medication administration: are there implications for the quality of patient care? [En ligne] Disponible à l'adresse : http://www.kcl.ac.uk/nursing/research/nnru/policy/Policy-Plus-Issues-by-Theme/hownursingcareisdelivered/PolicyIssue22.pdf
2. Journal Library, NHS, Maben J, Griffiths P et al. (2015) Evaluating a major innovation in hospital design: workforce implications and impact on patient and staff experiences of all single room hospital accommodation, disponible à l'adresse : http://www.journalslibrary.nihr.ac.uk/hsdr/volume-3/issue-3#abstract
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