Tukea tekniikkaan. 24/7
Tukea tekniikkaan. 24/7
Huolto
Ascom HelpDeskin numerosta (02) 415 1234 saat tukea kaikkiin Ascomin tuotteita ja järjestelmiä koskeviin pulmiin, kuten huoltokäyntien tilaus, vikailmoitukset, laitekorjaukset ja takuuhuolto, sekä varaosatilaukset.
Laitekorjauksen ja takuuhuollon voit hoitaa myös osoitteessa laitekorjaus@ascom.com
Varaosatilauksissa voit olla yhteydessä sähköisesti osoitteessa varaosat@ascom.com
Huoltokäynnit
Huolto-organisaatiomme toimii ympäri Suomea. Huoltokäynnit tilataan aina Ascom HelpDeskin numerosta (02) 415 1234. HelpDeskistä saat teknistä tukea kaikkiin Ascomin järjestelmiä koskeviin pulmiin. Samaan numeroon tehdään myös kaikki vikailmoitukset ja huoltokäyntitilaukset.
Laitehuollot
Lähettäessäsi laitteita laitehuoltoon täytäthän alla olevan huoltolomakkeen. Lähetä lomake samassa lähetyksessä korjattavan laitteen kanssa alla olevaan osoitteeseen. Lisätietoja lomakkeen täyttämiseen saat osoitteesta laitekorjaus@ascom.com tai soittamalla Ascom HelpDeskiin (02) 415 1234.
Ascom Oy
Laitekorjaus
Puutarhakatu 55–57
20100 Turku
Laitehuoltoon lähetettävät laitteet tulee palauttaa tarvikkeineen, poislukien akut sekä paristot, jotka tulee poistaa huoltoon tulevista tuotteista ennen huoltoon lähettämistä.
Mikäli haluatte tuotteeseen uuden akun huollon yhteydessä, mainitsettehan asiasta huoltolomakkeessa.
Takuu ei ole voimassa mikäli palautettavaan laitteeseen on tehty pysyviä merkintöjä.
Lataa alta huoltolomake
Lomakkeen täyttöohje
Lomakkeen täyttöä varten tarvitset Adobe Reader -ohjelman, jonka voit ladata ilmaiseksi osoitteesta http://get.adobe.com/fi/reader/.
Täytä lomakkeeseen omat asiakastietosi mahdollisimman kattavasti sekä laitteiden sarjanumero(t). Täytä jokaisesta laitteesta oma lomakkeensa ja liitä tulostetut lomakkeet lähetettäviin laitteisiin. Mikäli kaikissa laitteissa on sama huoltotarve, voit käyttää yhtä lomaketta. Jos haluat laitteen palautettavan takaisin ohjelmoituna, lisää pyyntö lomakkeen 'Muita merkintöjä / jokin muu vika' -kenttään.
HUOM! Akut sekä paristot tulee poistaa huoltoon lähetettävistä laitteista!
Varaosatilaukset
Varaosatilaukset voit tehdä soittamalla Ascom HelpDeskiin (02) 415 1234
tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: varaosat@ascom.com.