Tekniikka toimii usein käytännössä eri tavoin kuin paperilla. Huippuunsa hiottu ICT-järjestelmä saattaa pahimmillaan jopa vaikeuttaa työntekoa, vaikka sen avulla voitaisiinkin tehostaa toimintaa merkittävästi.
Hyvänä esimerkkinä on Bravis-sairaalan naisten ja lasten keskuksen vastasyntyneiden teho-osasto, jonne toteutimme lääkintälaiteintegraation. Vastasyntyneiden teho-osastolla on runsaati hälytyksiä, ja älykkäällä hälytysjärjestelmällä haluttiin helpottaa hoitajien työtä. Lopputulos oli kuitenkin päinvastainen: hoitajat olivat tulla hulluksi hälytysten valtavasta määrästä, vaikka järjestelmä oli tarkoitettu nimenomaan hälytyksiä vähentämään. Mikä meni pieleen?
Bravis-sairaala, vastasyntyneiden teho-osasto