Covid-19

Chers Partenaires, Chers Clients,

La santé et la sécurité de nos employés et de nos clients restent notre priorité et notre responsabilité durant cette pandémie. Le groupe Ascom a demandé à tous ses employés  de réduire jusqu'à nouvel ordre tous les déplacements et les réunions se font par conférences téléphoniques. Le travail à domicile et la distanciation sociale sont encouragés. Sa mise en œuvre relève de la responsabilité des filiales Ascom, qui doivent se conformer aux directives de leurs autorités sanitaires locales. Nos modalités s’appuient notamment sur les fiches élaborées par le Ministère du travail, établies avec un médecin référent et conformes aux recommandations du Groupe Ascom.

Les règles qui en découlent en matière de santé et sécurité sont impératives et doivent être respectées par tous. Nous nous engageons à soutenir nos clients, nos fournisseurs, partenaires et nos employés dans cette situation difficile.

Visites clients

  • Ascom n'annulera pas les visites de ses clients à moins d'avis contraire du client ou des autorités locales.
  • Si nos clients et fournisseurs ont mis en œuvre des conseils ou des procédures pour éviter la propagation du COVID-19, nous suivons ces règles.
  • Nous surveillons et suivons les réglementations des autorités locales au fur et à mesure qu'elles évoluent pendant la crise et suivons ces directives par région telles qu'elles ont été publiées.
  • Nous demandons à nos employés :
    • D'arrêter les poignées de main
    • Port du masque obligatoire dès l’entrée dans les locaux
    • Désinfection des mains (gel hydro-alcoolique) dès l’entrée dans les locaux
    • Respect des règles de distanciation (1 m minimum entre les personnes)
    • Respect du nombre de personnes maximum par salle de réunion

Accès visisteurs

  • Délai de prévenance de 48 heures minimum avant la visite
  • Envoi au préalable du RDV des mesures de prévention prises par Ascom
  • Lors de la visite, le port du masque est obligatoire dans nos locaux

Service client

  • Vos commandes sont traitées normalement. L'équipe Administration des Ventes est à votre disposition pour répondre à vos questions via E-Mail ou téléphone. Les numéros de téléphone que vous avez restent actifs.
  • En ce qui concerne les expéditions de matériels ou les licences logicielles, notre équipe Supply Chain basée en Suède continue son activité.
  • Les demandes de Support Technique seront assurées de manière standard. Nos Ingénieurs auront à disposition des équipements leur permettant de reproduire des problèmes techniques et d'y amener des réponses. L'escalade niveau 3 sera assurée par les équipes au niveau du groupe.

Demande de renseignements

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