Ascom déploie une plateforme «sur mesure» pour optimiser l’accueil, la prise en charge et la sécurité des patients de l’Hôpital Américain de Paris

Une mobilisation des ressources rapide et organisée

L’Hôpital Américain de Paris étant composé d’un très grand nombre de plateaux techniques et de nombreux box de consultation, il était impératif de mettre en place une infrastructure de communication performante et réactive. Désormais, certaines alarmes (appels infi rmières, alarmes techniques, alertes patients, ou malaise d’un visiteur), sont envoyées vers les personnes en capacité de les traiter rapidement et de manière          efficace. Si une alerte est envoyée, le système automatique diff use un appel de groupe via un «code message» repris par le standard et envoyé à plusieurs personnes prédéfi nies par zone au sein de l’établissement.

4à 5 personnes dites «mobilisables» reçoivent ainsi l’information qu’une prise en charge doit être réalisée et l’ordre d’intervenir au plus vite. Cette solution est en cours d’extension pour de nouveaux usages tels que les appels de groupe en cas de Plan Blanc par exemple, et des réflexions ont cours pour utiliser ces systèmes pour les appels infi rmières ou éventuellement les alarmes techniques.

Un couplage efficace des systèmes téléphoniques et informatiques

Pour remplacer ses anciennes solutions, considérées comme vétustes, l’établissement a mis en place une nouvelle solution de gestion des alertes avec report sur terminaux DECT Ascom. Un couplage efficace des systèmes téléphoniques et informatiques.          La solution installée, qui associe la plateforme logicielle Mercury et les 250 terminaux applicatifs mobiles d62 d’Ascom, permet au personnel de gagner un temps considérable en recevant directement les sms d’alertes sur leur DECT. Les équipes soignantes, techniques, d’astreintes et autres travailleurs isolés équipés d’un dispositif DATI (Dispositif d’Appel pour Travailleurs Isolés) tels que les agents de sécurité, le personnel d’accueil aff ecté au service des urgences, et les gardiens de nuits sont désormais en capacité de recevoir ou d’envoyer une alerte à tout moment!

L’établissement entend d’ailleurs profiter au maximum des opportunités d’intégration et de la modularité off erte par les solutions Ascom pour continuer à développer prochainement la communication «mobile» et l’accès à l’information de ses équipes;

Nurse with Myco2 smartphone at CHase Farm hospital

Le parcours de l’alarme est optimisé et la prise en charge est ainsi accélérée.

Ascom déploie une plateforme de communication sur mesure à l'hôpital Americain de Paris

"La solution déployée est flexible et parfaitement intégrée au sein des processus de soins. Elle permet d’accroître l’efficacité opérationnelle et la sécurité des équipes».

Thierry-Alain Kervella

Directeur des Systèmes d’Informations de l’Hôpital Américain de Paris

Cas_Client_Hopital_Americain_Paris.pdf
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L’amélioration de la gestion des flux de communication interne de l’Hôpital Américain de Paris

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