Plus de certitude dans un monde qui change.
Plus de certitude dans un monde qui change.

Programme Ascom Lifecycle >

Véritable assurance sérénité, le Life Cycle Program, est une offre de maintenance annuelle de nos solutions (hors appel infirmières teleCARE) comprenant :

  • Un accès à la Hotline 8/5 (Niveau 1)
  • Un accès au support technique 8/5 (Niveau 2)
  • L’intervention via télémaintenance
  • Un accès aux mises à jour des logiciels
  • La réparation des mobiles auprès des clients finaux (y compris les dommages accidentels)

Optimisez vos retours sur investissement

Le programme Ascom Lifecycle élimine toutes les incertitudes du service après-vente et inclut : la possibilité de contacter notre centre d'assistance ainsi que des experts Ascom connaissant parfaitement vos systèmes et équipements, des mises à jour et mises à niveau logicielles, une interopérabilité certifiée et documentée pour les solutions multi-fournisseurs, et des niveaux de service prédéfinis. Le programme inclut également le support technique à distance par téléphone et/ou par e-mail, une extension de la garantie Ascom, le remplacement gratuit des équipements défectueux et la mise à jour des logiciels intégrés. De plus, afin d'assurer un service de qualité sur vos mobiles, le programme prend en charge la réparation gratuite des équipements endommagés accidentellement et une priorisation des réparations dans un délais maximum de deux jours ouvrés.

Il est possible d'ajouter en option des niveaux de services complémentaires, ou d'intégrer la partie appel infirmières, selon vos besoins. Pour cela n'hesitez pas à nous contacter. 

 

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Ascom Services