Comment les grandes surfaces peuvent-elles offrir une expérience en magasin qui corresponde aux attentes en ligne?
Un moyen consiste en la mobilisation du personnel et en la diffusion de l'information. Une solution Ascom, par exemple, veille à ce que les messages vocaux et textes parviennent au personnel du magasin, où qu'il se trouve. La solution permet d'assurer des délais d'exécution rapides et une expérience d'achat optimale pour les clients.
Les solutions Ascom pour l'achat en ligne permettent aux clients de récupérer rapidement et facilement leurs commandes dans les supermarchés. (Une solution est en place au Royaume-Uni pour une importante chaîne de supermarchés.
La solution Ascom permet l'exécution rapide des commandes. Une fois sur place pour collecter leurs achats, les données des clients sont acheminées vers les mobiles des membres du personnel défini.
La confirmation des messages et l'escalade des messages contribuent à garantir des livraisons rapides - tout en maintenant le personnel mobile et disponible pour d'autres tâches.
Les mobiles du personnel ne sont pas limités à la fonctionnalité achat en ligne, ils peuvent également être intégrés à d'autres services: alarmes, téléphonie, systèmes de gestion de bâtiments, alertes 'immobilité', notifications de 'perte de verticalité' , des demandes de retrait de produit, etc.
Références:
1, 2 International Council of Shopping Centers: “Holiday Consumer Purchasing Trends Study” 2016
www.icsc.org
la structure Les solutions Ascom pour le commerce de détail se composent d'une infrastructure, de terminaux mobiles et d'un logiciel. Nos solutions sont ouvertes et évolutives. Elles interopèrent avec presque tous les systèmes existants et peuvent être adaptées au fur et à mesure, pour répondre aux besoins changeants de votre établissement. En fait, nous adaptons et étendons régulièrement les solutions que nous avons installées pour le première fois il y a plus de 20 ans.
Les produits présentés ci-après ne constituent qu'une partie des solutions matérielles et logicielles d'Ascom. Pour consulter l'offre dans son intégralité, veuillez cliquer sur 'Produits' dans le menu principal. Pour en savoir plus sur des solutions, produits et services spécifiques d'Ascom, veuillez vous adresser à votre agence ou à votre représentant Ascom local.
La disponibilité, la configuration et les spécifications techniques des produits, services et solutions d'Ascom peuvent varier d'un pays à l'autre. Pour des informations détaillées, veuillez vous adresser à votre représentant Ascom local.