Certezze per un mondo che cambia.
Certezze per un mondo che cambia.

Solution Lifecycle Plan

Non tirare più a indovinare per l'assistenza e la manutenzione delle tue soluzioni di comunicazione. Seleziona il livello di assistenza predefinito più adatto alle tue esigenze in termini di tecnologia, operatività e bilancio. Cambia livello quando vuoi, in base allo sviluppo della tua organizzazione. Copri l'intero spettro delle tue soluzioni Ascom: hardware, software, chiamata infermieri, infrastruttura, ricevitori mobili del personale, elementi di altri produttori. Servizi Ascom: stabili e prevedibili come le soluzioni che ottimizzano.


Massimizza le tue entrate

Disponibile al livello Bronze, Silver, e Gold, Solution Lifecycle Plan (SLP) di Ascom elimina le incertezze dal supporto post-vendita che ti viene offerto. Bronze, il livello base, offre: accesso al nostro help desk; accesso remoto alle tue apparecchiature e ai tuoi sistemi da parte di esperti tecnici Ascom; aggiornamenti e upgrade software; interoperabilità certificata e documentata per soluzioni con apparecchi di più fornitori; livelli di servizio definiti. Silver estende il livello Bronze offrendo il supporto tecnico remoto tramite telefono e/o e-mail. Questo livello estende inoltre la garanzia standard Ascom: sostituzione gratuita delle apparecchiature guaste e aggiornamento del software incorporato all'ultima versione. il livello Gold aggiunge la riparazione/sostituzione gratuita delle apparecchiature accidentalmente danneggiate; tempi di riparazione prioritaria di due giorni al massimo; consegna prioritaria dei componenti; supporto in loco. La manutenzione preventiva è disponibile come opzione per tutti i livelli.

 

In sintesi

  • Tutte le soluzioni sono coperte dalla garanzia standard di 12 mesi di Ascom, se non diversamente specificato
  • Solution Lifecycle Plan di Ascom estende la garanzia standard ed è disponibile in tre livelli crescenti:Bronze, Silver, Gold
  • Il servizio di manutenzione preventiva è disponibile come opzione per tutti i livelli
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