Service Desk Specialist 2. tasolle

Yksi Ascomin päätavoitteista, on yhdistää ihmisiä ICT-ratkaisujen avulla. Tarjoamme sinulle vastuullisen ja mielenkiitoisen työtehtävän mukavassa työympäristössä sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi ICT-alalla.

Tarjoamme sinulle

• Mahdollisuuden vaikuttaa ja työskennellä teknologian parissa terveydenhuollon toimialalla.

• Monipuolisia ja mielenkiintoisia työtehtäviä.

• Osaavat ja mukavat työkaverit.

• Mahdollisuus joustavaan työntekoon Turun toimistolla tai etätyönä käytännönläheisen perehdytyksen jälkeen

Tehtäväkuvaus:

Etsimme nyt uutta henkilöä Ascomille 2. tason Service Desk- asiantuntijan tehtävään. Toisen tason tukemme ratkaisee asiakkaidemme vaativia vikatilanteita sekä toteuttaa pienimuotoiset muutostyöt. Seuraamme toimintaamme asiakkaiden kanssa yhdessä sovittujen mittareiden avulla. Vastaat omalta osaltasi itsenäisesti asiakaskokemuksen onnistumisesta ja varmistat asiakastyytyväisyyden. Työajat tehtävässä ovat klo 8 – 16. Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen.

Ratkaisumme perustuvat Ascomin omiin teknologioihin ja työtehtävään tarjotaan käytännönläheinen perehdytys osana kokeneiden asiantuntijoidemme tiimiä. Tarjoamme sinulle tärkeän työn merkityksellisten laitteiden parissa. Pääset kasvattamaan osaamistasi mielenkiintoisten teknologiaratkaisujen parissa.

Toivomme sinulta

• Kokemusta Service Desk - ympäristöstä tai teknisestä asiakaspalvelusta
• Kokemusta Incident, Problem- ja Change Management - prosessien käytännön tehtävistä
• Osaamista tietokannoista ja konfiguroinneista
• Kokemusta Windows-palvelinympäristöstä
• Ymmärrystä TCP/IP tietoliikenneprotokollista
• Suomen ja englannin kielen osaamista
• Kokemusta etäyhteysympäristöjen hallinnasta
• Hyviä viestintätaitoja
• Priorisointi- ja paineensietokykyä ja ratkaisukeskeistä ajattelutapaa

Eduksi osaaminen

• Työkaluista: JIRA, Service Now, Efecte tai vastaava tiketöintijärjestelmä
• VolP/PBX järjestelmistä
• Android käyttöjärjestelmätuntemus
• Linux käyttöjärjestelmätuntemus
• Sovelluspuolen ylläpito
• WLAN ja mobiiliverkoista

Yrityskuvaus

Ascom on terveydenhuoltoon ja turvallisuuteen keskittyvä mobiilien työnkulku- ja ICT-ratkaisujen globaali toimittaja. Tarjoamme toimintakriittisiä ja reaaliaikaisia ratkaisuja liikkuviin ja nopeaa reagointia edellyttäviin käyttöympäristöihin. Tavoitteemme on parantaa digitaalisen viestinnän kulkua ja mahdollistaa parhaiden päätösten tekeminen missä ja milloin tahansa. Ainutlaatuisen portfolion sekä ohjelmistoarkkitehtuurin ansiosta Ascomin luomat integrointi- ja mobilisointiratkaisut tarjoavat nopeita, kokonaisvaltaisia ja tehokkaita työnkulkuja. Ascomin pääkonttori sijaitsee Baarissa, Sveitsissä. Yrityksellä on tytäryhtiöitä 18 maassa ja se työllistää noin 1300 henkilöä ympäri maailmaa. Ascom (ASCN) on listattu Sveitsin pörssiin. Tutustu tarkemmin www.ascom.com/fi

Yhteystiedot

Mikäli kiinnostuit työskentelystä teknologiamme parissa hae tehtävää mahdollisimman pian, sillä tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.  Käytä liitteenä olevaa linkkiä hakeaksesi, emme hyväksy hakemuksia sähköpostitse.