Är du redo att påbörja en karriär där din expertis inom att tillhandahålla supporttjänster på distans för toppmodern hälso- och sjukvårdsteknik kan göra en konkret påverkan? Anslut dig till vårt Customer Care team som en 2nd Line Support Engineer i Göteborg, Sverige, och bli en integrerad del av vår mission att rädda liv och förbättra samhällen inom framkanten av hälso- och sjukvårdsbranschen.
VI vill ge dig…..
- en möjlighet att hjälpa våra hälso- och sjukvårdskunder rädda liv.
- arbeta med toppmodern teknik inom hälso- och sjukvårdsbranschen.
- goda utvecklingsmöjligheter.
- inspirerande och engagerade kollegor.
På Ascom kommer du att...
- Felsöka och lösa incidenter och problemärenden från kunder och partners.
- Analysera, prioritera och lösa serviceförfrågningar.
- Delta i roterande jourtjänst.
- Fungera som ämnesexpert för Ascom-produkter och lösningar.
- Skapa omfattande dokumentation för supporttjänster.
- Samarbeta med kunder och kollegor för att säkerställa effektiv tjänsteleverans.
- Säkerställa spårbarhet av implementerade Ascom-produkter och lösningar.
Nödvändiga färdigheter och kompetenser
- Förmåga att effektivt felsöka i komplexa miljöer.
- Snabblärd, med en förkärlek för tekniska och IT-relaterade ämnen.
- Självständigt arbetssätt, kunnig inom tidsplanering och prioritering.
- Analytiskt tänkesätt med förmåga att analysera och lösa problem.
- Erfarenhet av att arbeta i en Windows servermiljö.
- Flytande i Svenska och Engelska, både i tal och skrift
Önskvärda färdigheter och kompetenser:
- Erfarenhet av kommunikations-, nätverks- eller medicinska system.
- Tidigare supporterfarenhet.
- Kandidatexamen i Elektronik/ICT eller motsvarande.
- Grundläggande förståelse för portöppning och brandväggar.
- Kunskap och erfarenhet av mobilkommunikation och 3G.
- Kunskap om ITIL-processer.
- Bekant med dokumentationsmetoder.
Personliga egenskaper
- Goda kommunikationsfärdigheter, både muntligt och skriftligt.
- Duktig på felsökning.
- Stark fallenhet för tekniskt lärande och att hålla sig uppdaterad med branschens framsteg.
- Stark drivkraft och engagemang, noggrann i detaljer.
- Lagspelare, relationsskapande med goda kommunikativa färdigheter.
