ascom-image-

Remote Access vereist gecontroleerde openheid

14 oktober 2019 - Petra van der Velde, Product Manager Ascom Benelux

Ascom wil haar klanten de mogelijkheid geven tot ondersteuning door haar experts op afstand. Hierdoor zijn technische problemen die de systeemcontinuïteit in gevaar brengen sneller op te sporen en vaak zelfs remote te herstellen. Onder de vlag van het Ascom Service pakket: Solution Lifecycle Plan Silver en Gold is Remote Access een vaste waarde. Maar de openheid die dit vereist tot de verschillende systeemonderdelen brengen ook vragen met zich mee. Vindt de Remote support wel op een veilige en verantwoorde manier plaats?

Verschillende wetgevingen en normeringen zijn hiervoor in het leven geroepen: AVG, NEN7510, ISO27001 om er een paar te noemen. De wijze van Remote Access die Ascom samen met haar klant afspreekt, moet borgen dat de toegang op een verantwoorde manier plaatsvindt. Ascom is daarom voortdurend op zoek naar maximale support onder steeds striktere veiligheidseisen.

Later in 2019 zal Ascom haar Remote Access omgeving hiertoe verder optimaliseren. Via de Ascom Remote Access Cloud oplossing wil Ascom haar klanten laten meeprofiteren van vele voordelen die tegenwoordig mogelijk zijn in de optimalisatie van veilig Remote beheer. Zo is dan bijvoorbeeld altijd duidelijk welke medewerker op welke moment actief is op welk systeem. Ook geïndividualiseerd passwordgebruik is voor elke support medewerker gegarandeerd. Indien een lokale PC gebruikt wordt voor remote toegang zal het besturingssysteem hiervan altijd up-to-date zijn en de PC zal voorzien zijn van de laatste antivirussoftware en security patches. Ook zijn de Remote Support sessies van individuele medewerkers altijd compleet gescheiden van elkaar en worden er regelmatig security tests uitgevoerd. Verschillende Remote Support varianten worden ondersteund. Risico’s op IT inbreuken worden hiermee maximaal ingeperkt.

Openheid via Remote Access is nodig voor versnelling van support, maar wel op een veilige manier.