Support Technician

Vi søker en ny kollega til vårt Customer Care team i rollen som Support Technician. Du vil bli en del av et ambisiøst team som jobber tett sammen med det formål å gi kundene våre den beste støtten og oppfølging på deres systemer i drift.

Ascom er et innovativt helseteknologi selskap som samarbeider med ambisiøse kunder globalt for å hjelpe dem å realisere sin visjon. Vår programvare og digitale kommunikasjonsløsninger bidrar til sikkerhet og effektivitet til sykehus, sykehjem og andre bransjer.

Her hos Ascom…

Du er ikke bare et tall, du er en person med ambisjoner og det er viktig for oss. Du kan drive din egen karriere, og vi er her for å hjelpe deg med det ved å:

Gi karriereprogresjon gjennom læring og utvikling, interne muligheter og være en del av globale og lokale initiativer og prosjekter.

Vi ønsker å gi deg en førstehåndsopplevelse om hvordan det er å jobbe med teknologi som er i forkant av helsesektoren. Å gjøre en forskjell og ha en innvirkning på livene i samfunnet ditt.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Håndtering av tekniske hendelser med varierende vanskelighetsgrad, servicebestillinger og årskontroller hos kunder i drift. Både onsite hos kunden og via fjernsupport/remote.
• Feilsøke og rette feil, både på HW og SW.
• Sikre høy kundetilfredshet.
• Overholdelse av responstid og løsningstid samt god kommunikasjon med kunden og en positiv holdning.
• Opprette kommunikasjon mellom forskjellige typer elektronisk utstyr og systemer.
• Sikkerhet og kommunikasjon.
• Teamarbeid med andre teknikere.
• Test og oppgraderinger av våre kundeløsninger.
• På sikt delta i 24/7 vaktordning
  

Vi ser etter…

• Deg som har minimum 1-2 års erfaring med teknisk kundeservice, brukerstøtte eller som tekniker. Gjerne «hands-on»
• Om du er nyutdannet bør du ha Fagbrev som IKT/Dataelektroniker
• Du må kunne sikkerhetsklareres, og ha førerkort klasse B
• Innstilt på reisevirksomhet – primært på Østlandsområde, men vi har kunder i hele Norge.
  

Erfaring og kompetanse:

• Forstå tekniske spesifikasjoner og muligheter for relevante nøkkelsystemer og løsninger
• Kjennskap til telekommunikasjon og nettverk
• Feilsøking og feilretting både på HW og SW
• Sterk kundeservicekompetanse
• Evne til å skrive gode rapporter
• Sterk tilhørighet og interesse for teknikk og IT
• Analytisk og strukturert
• Kvalitetsbevisst og nøyaktig
• Har pågangsmot og engasjement
• Selvstendig og god evne til å planlegge din egen arbeidsdag og overholde tidsfrister

• Sterk lagspiller
• Lærer raskt, med tilhørighet til tekniske og IT-relaterte emner
• Norsk flytende både skriftlig og muntlig
• Engelsk god evne både skriftlig og muntlig
  

Vi kan tilby:

• En jobb med ny og spennende teknologi innenfor IT- og telekommunikasjon
• En variert arbeidshverdag
• Konkurransedyktige betingelser i et godt arbeidsmiljø
• Firmabilordning
• Flotte lokaler på Alnabru, med gode parkeringsforhold og tett på kollektiv transport
• God Pensjonsordning og Helseforsikring
• Sosiale arrangementer med hyggelige kollegaer

Denne rollen er basert på vårt Oslo-kontor med fleksibilitet til å jobbe hjemmefra ved behov.

Søknad

Er du interessert i å bli med oss? Vi ser frem til å motta din søknad.

Hvis du har spørsmål i mellomtiden, spør gjerne ved å sende en e-post til
Lars Pedersen, leder for Customer Care lars.pedersen@ascom.com

Vi tar ikke imot søknader på stillingen via e-post

Om Ascom…

Ascom er en global leverandør av IKT- og mobilitetsløsninger som fokuserer på å utvikle forretningskritiske, sanntidsløsninger for miljøer der mobilitet, stabilitet og tid er sentrale faktorer. Våre løsninger benyttes i helsesektoren, sikkerhet, industri og detaljhandelen.  Vi jobber med å effektivisere informasjon og presentere den på en enkel og oversiktlig måte. Med dette kan vi gi et best mulig beslutningsgrunnlag - når som helst og hvor som helst. Målet vårt er å skape økt pasientsikkerhet og effektive pleieprosesser ved å gi helsepersonell tilgang til tidskritisk informasjon – og mer tid til pasienten.

Vår helseløsning består av en kraftig integrasjon- og meldingsplattform og en unik produktportefølje innen klinisk kommunikasjon og samhandling.  Med sterk kompetanse og lang erfaring utvikler vi fremtidsrettede løsninger som støtter effektiv arbeidsflyt. I Norge har vi en stor kundemasse av profilerte kunder med langsiktige partnerskap.  Ascom Norway AS har kontorer i Oslo og Trondheim. Ascom er representert i 18 land med over 1300 medarbeidere. Vårt hovedkvarter er i Baar, Sveits. Ascom er notert på SIX Swiss Exchange i Zürich (ASCN).

For å lære mer om hva vi gjør, besøk oss på: www.ascom.com