Manchmal braucht man nur eine freundliche Stimme.

Talk-to-Residents – die Ascom Lösung für die direkte Gesprächsverbindung

Die Pflegekraft kann über ein drahtloses Telefon direkt mit den Bewohnern sprechen und sofort feststellen, was sie brauchen – ohne einen einzigen Schritt zu tun. Das spart Zeit und Bewegung und verringert die Arbeitsbelastung. Außerdem ist es sehr beruhigend für die Bewohner, die Stimme der Betreuungsperson zu hören und zu wissen, dass sie in der Nähe ist, wenn Hilfe benötigt wird.

Das System ermöglicht es dem Pflegepersonal, Bewohner-Rufe weiterzuleiten und durch Auslösung vordefinierter Aufgaben Dienstleistungen zuzuweisen. Es kann den Anruf aber auch an die zuständige sekundäre Betreuungsperson weiterleiten. Auch wenn die Pflegekraft gerade mit einem anderen Bewohner beschäftigt ist, gelangt der Ruf sofort an sein Ziel und der rufende Bewohner wird betreut, sobald es möglich ist.

 

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Übersicht

Die Produkte der Lösung

Dokumente

Übersicht

Die Produkte der Lösung

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  • Wie die Ascom Talk-to-Residents-Lösung Bewohnern und Pflegepersonal gleichermaßen helfen kann.

    Die Talk-to-Residents Lösung gewährleistet, dass das Pflegepersonal jederzeit mit den Bewohnern sprechen kann. Dies ermöglicht es den Betreuern, die Prioritätsstufe eines Bewohnerrufs zu beurteilen - ohne zur Nutzung eines Festnetztelefons in eine Schwesterstation oder für nähere Informationen in das Zimmer des Bewohners gehen zu müssen. Damit erhält das Pflegepersonal mehr Zeit und den Bewohnern wird das sichere Gefühl vermittelt, dass sie schon bald Hilfe erhalten. Und es gibt noch weitere Vorteile. Das Pflegepersonal kann die Heimbewohner-Rufe über eine festgelegte Eskalationskette weiterleiten. Sollte ein Bewohner-Ruf unbeantwortet bleiben, leitet die Talk-to-Resident-Lösung ihn automatisch an die nächste zugewiesene Pflegekraft weiter. Und auch die Angehörigen der Heimbewohner profitieren. Talk-to-Residents erstellt ein Protokoll der Bewohner-Rufe und der Beantwortung durch das Personal. 

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  • Die Architektur der Lösung

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    Beschreibung der Architektur

    Jede Lösung umfasst typischerweise eine Kombination aus Infrastruktur, Software - in der Regel Ascom Unite Software - und Mobilgeräte wie das Android-basierte Ascom Myco Smartphone. Jedes Element wird in eine Lösung integriert, die für eine nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation der einzelnen Pflegekräfte und Pflegeteams sorgt.

    Die Produkte der Lösung

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