- Sikkerhed i Esbjerg Kommunes botilbud -
At arbejde med langvarig psykiatrisk støtte indebærer dagligt at være forberedt på uforudsigelige og potentielt truende situationer. I Esbjerg Kommunes botilbud arbejder medarbejderne ofte alene – enten indenfor i beboernes egne, lydisolerede boliger eller udendørs sammen med beboerne. At balancere beboernes privatliv med medarbejdernes sikkerhed kræver intelligent teknologi og klare arbejdsgange.
De nyopførte botilbud Kalaparken og Kornvangen er bygget i 2019 er designet til mennesker med psykiske, kognitive og andre særlige behov. Indretningen tager udgangspunkt i privatliv og selvstændighed: hver beboer har sin egen bolig med køkken og badeværelse, så daglige rutiner kan øves i trygge og støttende rammer.
Den måde der indrettes botilbud på i dag, har også en bagside. Medarbejderne arbejder ofte alene bag lukkede døre i forskellige bygninger. Selvom der er faguddannet personale til stede døgnet rundt, kan hurtig håndtering af akutte situationer være vanskelig uden de rette værktøjer.
Både på Kornvangen og Kalaparken har man erfaret, at teknologi alene ikke skaber tryghed. Klare retningslinjer og faste arbejdsgange er afgørende for, at alarmer bruges korrekt, og at hjælpen når hurtigt frem – samtidig med at der er plads til medarbejdernes faglige vurdering.
„At bede om hjælp er altid medarbejderens egen beslutning. Hvis du vurderer, at du har brug for en kollega, så trykker du på alarmen,“ siger Pia Lykke.
Denne tilgang understøttes af grundig oplæring. Nye medarbejdere introduceres til alarmprocedurer allerede på deres første arbejdsdag, og udstyret testes på hvert vagtskifte. Kollegaer minder hinanden om at tage telefonen med, inden de går ind til en beboer eller følger dem udendørs.
„Vores medarbejdere ved, at de aldrig er alene. Du kan godt være alene sammen med en beboer, men hjælpen er altid kun ét tryk væk,“ tilføjer Camilla Haldrup Hauschildt.
Pålidelig support fra teknologileverandøren har også været afgørende. Når der har været tekniske udfordringer, er de blevet løst hurtigt.
„Vi har været meget tilfredse med den støtte, vi har fået. Vores kontaktperson, Anja Schmidt Edvardsen fra Ascom, har været let at komme i kontakt med og er meget løsningsorienteret,“ siger Pia Lykke.
Telefonen har en app, der er koblet til døre, alarmer og epilepsialarmer, så medarbejderne ikke længere behøver at have flere enheder på sig. Løsningen er brugervenlig, og medarbejderne er meget tilfredse,