Certainty in a changing world.
Certainty in a changing world.

Solution Lifecycle Plan

Undgå gætteri og overraskelser i servicen og vedligeholdelsen af dine kommunikationsløsninger. Vælg det præ-definerede serviceniveau, der passer bedst til dine tekniske, operationelle og budgetmæssige forhold. Skift mellem niveauerne, i takt med at din organisation forandres. Få dækning af hele spektret af dine Ascom-løsninger: hardware, software, patientkald, infrastruktur, personaleenheder, tredjepartsløsninger. Ascoms serviceydelser er lige så stabile og fleksible som de løsninger, de understøtter.

Maksimer dit udbytte

Ascom Solution Lifecycle Plan (SLP) findes i tre kategorier: Bronze, Sølv og Guld. Med Bronze tilbydes du en basis service, herunder adgang til Ascom help desk, fjernadgang for Ascom-eksperter til dit udstyr og systemer, softwareopdateringer og opgraderinger, dokumenteret og certificeret interoperatibilitet med løsninger fra flere leverandører, definerede serviceniveauer. Sølv indeholder basis service som Bronze samt teknisk support via telefon og/eller e-mail. Med Sølv får du desuden en udvidelse af Ascoms standardgaranti, gratis udskiftning af fejlbehæftet udstyr og opdatering af integreret software til de nyeste versioner. Med Guld får du ydermere gratis reparation/udskiftning af beskadiget udstyr, udstyr prioriteres og repareres inden for højst to arbejdsdage, prioriteret reservedelslevering, onsite support. Valgfri forebyggende vedligeholdelse er tilgængelig på alle niveauer.  

Hurtigt overblik

  • Alle løsninger er dækket af Ascoms 12-måneders standardgaranti, med mindre andet er angivet
  • Ascom Solution Lifecycle Plan udvider standardgarantien, og findes i tre kategorier: Bronze, Sølv og Guld
  • En valgfri forebyggende vedligeholdelsesservice er tilgængelig på alle niveauer
ascom-image-

Ascom Service