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Il contesto operativo in cui gli operatori sanitari si trovano ad agire è intrinsecamente complesso e, purtroppo, sempre più frequentemente caratterizzato da un fenomeno di crescente preoccupazione: le aggressioni. Non si tratta più di eventi isolati e sporadici, ma di una realtà che mina la sicurezza, il benessere psicofisico e il buon funzionamento del sistema di assistenza. Come difendersi? Ci sono accorgimenti che possono aiutare l’operatore sanitario?
Le aggressioni si manifestano in diverse forme: dall'escalation verbale e le minacce, fino agli episodi di violenza fisica diretta. Le cause sono molteplici e interconnesse, spesso radicate in fattori quali lo stress dei pazienti e dei loro familiari, la percezione di lunghi tempi di attesa o la difficoltà di comunicazione. Indipendentemente dalla causa scatenante, l'impatto sugli operatori sanitari è molto forte: traumi fisici, stress post-traumatico, ansia e un senso di insicurezza che compromette la capacità di svolgere serenamente il proprio lavoro
Le conseguenze delle aggressioni si estendono ben oltre il singolo episodio, portando a cascata ripercussioni tangibili nella quotidianità, quali:
● Deterioramento del clima lavorativo: la paura e la tensione diventano parte integrante della quotidianità, riducendo la motivazione del personale.
● Aumento del burnout e del turnover: molti operatori sanitari, esposti ripetutamente a tali situazioni di ulteriore stress dovuto al clima di violenza, sviluppano forme di burnout che li spingono ad abbandonare la professione o a cercare contesti meno rischiosi.
● Riduzione della qualità dell'assistenza: un operatore costretto a lavorare in un clima di incertezza per la propria sicurezza non può esprimere al meglio le proprie capacità e la propria preparazione.
La gravità di questo fenomeno e la necessità di un approccio strutturato e proattivo per affrontarlo risulta ormai evidente. La protezione del personale sanitario non è solo un obbligo etico e legale, ma un investimento fondamentale per la resilienza e l'efficacia dell’intero sistema sanitario.
Affrontare il problema della violenza contro gli operatori sanitari richiede un’azione congiunta su più fronti, per garantire un luogo di lavoro sicuro per gli operatori e un’assistenza ottimale per i pazienti. La tecnologia rappresenta sicuramente un alleato importantissimo in tal senso, ma ci sono anche alcuni accorgimenti da adottare quotidianamente che possono dare un supporto. Li abbiamo raccolti in un whitepaper che puoi scaricare gratuitamente cliccando sul pulsante qui sotto.