Aumento delle entrate, controllo delle chiamate indifferenziate.
Aumento delle entrate, controllo delle chiamate indifferenziate.

Soluzioni 'Clicca e ritira' da Ascom

'Clicca e ritira' è un grande successo presso i clienti. Ma come possono i mercati retail offrire esperienze in negozio che soddisfino le aspettative generate on-line? Un metodo è rendere mobili il personale e le informazioni. Le soluzioni Ascom per il settore retail, ad esempio, possono garantire che i messaggi vocali e di testo arrivino al personale del negozio—ovunque si trovi. Tale mobilità riduce le chiamate indifferenziate e contribuisce a ridurre i tempi di completamento dell'acquisto, ottimizzando l'esperienza di shopping. Ascom: gli esperti delle soluzioni 'Clicca e ritira'.

Le soluzioni 'Clicca e ritira' di Ascom facilitano la procedura di ritiro degli ordini per i clienti presso i negozi o punti di raccolta, rendendola più facile e veloce. (E infatti, un importante catena di supermercati del Regno Unito ha tempi di completamento dell'acquisto di soli tre minuti.) Inoltre, queste soluzioni si basano sulle infrastrutture di telefonia e messaggistica probabilmente già esistenti.

 

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Panoramica

Prodotti

Panoramica

Prodotti

  • 'Clicca e ritira'. Facilitate gli acquisiti dei clienti


    La soluzione 'Clicca e ritira' di Ascom per il settore retail contribuisce ad accelerare l'evasione delle pratiche di consegna presso i grandi magazzini e i punti di raccolta. Una volta arrivati per ritirare il prodotto acquistato, i dati dei clienti vengono inviati ai ricevitori mobili degli addetti designati. Le funzioni di conferma ricezione e inoltro contribuiscono ad accelerare le consegne—mantenendo la mobilità e la disponibilità del personale per altre attività. Naturalmente, i ricevitori mobili del personale non sono limitati alla funzionalità 'Clicca e ritira' (detta anche 'Buy Online Purchase at Store' - BOPUS): grazie ad Ascom Unite, possono essere dotati di altri servizi, come gli allarmi personali, la telefonia, i sistemi di gestione dell'edificio, allarmi 'uomo a terra' e notifiche 'assenza di movimento', richieste di ritiro/rimozione prodotti, ecc.

     

    In sintesi

    • Negli Stati Uniti, durante le vacanze natalizie e di fine anno 2015 - 2016, il 32% dei clienti si è avvalso della funzione 'Clicca e ritira'1

    • Il 69% degli utenti della funzione 'Clicca e ritira' acquista altri articoli mentre ritira i propri ordini2

     

    Bibliografia:
    1, 2 International Council of Shopping Centers: “Holiday Consumer Purchasing Trends Study” 2016 
    www.icsc.org

  • Architettura

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    Descrizione dell'architettura

    Le soluzioni Ascom per il settore retail consistono tipicamente in un sistema integrato che include l'infrastruttura, i ricevitori mobili e il software. Le nostre soluzioni sono aperte e scalabili. Inoltre, sono in grado di operare con praticamente tutti i sistemi esistenti e possono essere modificate nel tempo per rispondere alle nuove necessità della vostra azienda. Infatti, anche le soluzioni che abbiamo installato per la prima volta oltre 20 anni fa vengono regolarmente adattate ed estese.

    Prodotti

    I prodotti mostrati di seguito sono solo una parte dell'offerta totale di hardware e software di Ascom. Per vedere il portfolio completo dei prodotti, fate clic su Prodotti nel menu principale. Per informazioni specifiche su soluzioni, prodotti e servizi Ascom, contattate l'ufficio o il rappresentante Ascom locale. 

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Altre soluzioni

La disponibilità, la configurazione e le specifiche tecniche dei prodotti, dei servizi e delle soluzioni Ascom potrebbero variare da un paese all'altro. Per ulteriori dettagli, rivolgetevi al rappresentante locale Ascom.