Country selector
Nederland
Country Selector: Nederland
Wat gebeurt er als een patiënt plotseling hulp nodig heeft? Voor het Centrum voor Human Drug Research (CHDR) was dit één van de belangrijke vragen voor het openen van hun nieuwe locatie in het Medisch Spectrum Twente. Het CHDR is een toonaangevend instituut dat klinisch geneesmiddelenonderzoek uitvoert met het doel de ontwikkeling van betere en veiligere medicijnen te versnellen. Het CHDR werkt nauw samen met academische instellingen, ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven om innovatieve behandelingen te testen en te verbeteren.
Op 10 oktober 2025 heeft CHDR de nieuwe locatie geopend in het Medisch Spectrum Twente (MST). Deze unieke samenwerking tussen CHDR en MST is gericht op het verbeteren van behandelingen voor zowel vrijwilligers als patiënten. Daarom zocht CHDR een betrouwbare oplossing om direct hulp te kunnen bieden wanneer een patiënt zich niet goed voelt of dringend hulp nodig heeft. De optie die aanwezig is op een andere locatie van CHDR, een knop aan de muur en een gezamenlijke verplegerspost, bood onvoldoende zekerheid. CHDR zocht een oplossing die niet alleen alarmeert, maar ook direct inzicht geeft in waar hulp nodig is. Kortom een systeem:
Er werd in eerste instantie gedacht aan een Personen Zoek Installatie (PZI) met pagers en persoonsalarmering. Een veelgebruikt systeem voor het oproepen van bijvoorbeeld BHV’ers of voor calamiteiten of ontruiming van een pand. Toch zijn we uiteindelijk uitgekomen bij een Verpleeg Oproep Systeem (VOS) wat beter aansloot bij de specifieke wensen van CHDR. Dit systeem zorgt ervoor dat bij een noodsituatie:
Dankzij deze oplossing kunnen hulpverleners snel en gericht handelen, zonder kostbare tijd te verliezen. Het systeem is geïnstalleerd in alle relevante ruimtes: onderzoekkamers, verpleegkamers en sanitaire ruimtes (met trekkoord).
We hebben Ascom als een prettige partij ervaren die flexibel heeft meegedacht bij de toepassing die wij wensten.
Toen we in mei 2025 begonnen met de implementatie was uiteraard het doel om een systeem te implementeren die perfect aansluit op de praktijk van de klant. Maar er waren onderweg wel uitdagingen. Youri Ooms, projectmanager bij Ascom legt uit “We liepen tegen wat punten aan met betrekking tot de bekabeling. In plaats van vertraging te accepteren, hebben we snel geschakeld. Door korte lijnen en goed overleg met CHDR hebben we dit kunnen oplossen.’’
We merkten ook snel dat de oorspronkelijke oplossing niet volledig aansloot bij het idee van de klant. Youri Ooms: ‘’Voor ons was dat geen obstakel, maar een kans om te laten zien waar Ascom voor staat: meedenken en aanpassen. Behalve de aanpassing naar een Verpleeg Oproep Systeem hebben we een slimme uitbreiding met een ledpaneel voor patiëntoproepen toegevoegd. Dit paste bij het idee van de klant dat er niet gelijk overal alarmen moeten afgaan wanneer er een melding wordt gemaakt.’’
‘’Ook is gekozen om tijdens de implementatie meer oproepmogelijkheden te realiseren bij de toiletten en badkamers’’, legt Youri Ooms uit.
Erg prettig was ook de open en constructieve samenwerking met CHDR. “Het is belangrijk om vertragingen, verbeteringen of misstanden snel op tafel te leggen, en samen hebben we steeds gezocht naar oplossingen. Ik denk dat we mogen terugkijken op een geslaagde oplevering waarmee we tot best passende oplossing zijn gekomen.''
Dankzij het nieuwe oproepsysteem kunnen medewerkers en patiënten nu rekenen op snelle hulp in noodsituaties, wat bijdraagt aan een prettigere en veilige onderzoeksomgeving. Helma Nederend, Facility manager bij CHDR: ‘’We hebben Ascom als een prettige partij ervaren die flexibel heeft meegedacht bij de toepassing die wij wensten. Het plaatsen van het LED paneel op de bovenverdieping was voor ons bijvoorbeeld een waardevolle toevoeging. En ondanks dat de verbouwing nog niet voltooid was, hebben de monteurs zich zeer flexibel en prettig opgesteld.”
De goede ervaring met de oplossing heeft inmiddels geleid tot een nieuwe aanvraag voor de CHDR-vestiging in Leiden.
