Country selector
Nederland
Country Selector: Nederland
Het Harrogate District Hospital heeft een onderzoek uitgevoerd dat aantoont hoe slimme digitale oplossingen kunnen bijdragen aan het verbeteren van de patiëntresultaten, het verminderen van de werklast van het personeel en het verlagen van de ziekenhuiskosten.
De Harrogate and District NHS Foundation Trust in Noord-Engeland zet zich in om de gezondheid en het welzijn van de lokale gemeenschap te verbeteren. Met dat doel in het achterhoofd wordt gestreeft naar een werkomgeving die het welzijn bevordert met digitale innovaties om zorg te integreren en patiëntresultaten te verbeteren.
Toen de afdeling in Wensleydale in het Harrogate District Hospital moest worden gerenoveerd– een afdeling voor acute cardiologie en ademhalingszorg met een hoog verloop van patiënten – werd besloten om de nieuwste digitale oplossingen te gebruiken om een 'digitale voorbeeldafdeling' te creëren. Een verpleegoproepsysteem is wettelijk verplicht, maar het ziekenhuis ging een stap verder door in samenwerking met Ascom een slimme verpleegoproepoplossing te installeren die het verpleegteam zou helpen om slimmer te werken bij het verlenen van zorg.
De Trust heeft besloten om een voor-en-na-onderzoek uit te voeren om de verbeteringen te meten die de nieuwe slimme verpleegoproepoplossing oplevert op het gebied van patiëntresultaten, werkbelasting van het personeel en zelfs zorgkosten. Dit onderzoek heeft zich gericht op het voorkomen van valincidenten bij patiënten en in hoeverre de nieuwe slimme verpleegoproepoplossing kan helpen bij het verminderen van valincidenten en het minimaliseren van de gevolgen om de resultaten voor patiënten te verbeteren.
De hypothese van de Trust was als volgt: "Als we de responstijd verkorten voor het oproepen van verpleegkundigen via het oproepsysteem, verminderen we de frustratie bij patiënten en daardoor de kans dat patiënten hun bed zonder hulp verlaten, vallen en letsel oplopen."
De verpleegoproepoplossing van Ascom is ideaal bij noodgevallen. Op mijn Ascom Myco 4 smartphone kan ik precies zien waar ik nodig ben waardoor ik snel hulp kan bieden.
Bij traditionele verpleegoproepsystemen vragen patiënten om hulp door op een verpleegoproepknop te drukken, die een alarmgeluid en -licht genereert. Dit alarmgeluid en -licht worden alleen gedempt wanneer de verpleegkundige reageert en het alarm uitschakelt. Met het nieuwe slimme verpleegoproepsysteem wordt het hulpverzoek naar het mobiele device van het aangewezen teamlid gestuurd.
Simon Brazier, Clinical Site Manager en Chief Clinical Digital Officer bij Harrogate and District NHS Foundation Trust: "Ik zie welke patiënt zijn alarmknop gebruikt en waar hij zich op de afdeling bevindt, en ik kan prioriteiten stellen op basis van mijn kennis van de toestand van de patiënten. Als ik bezig ben met een andere patiënt, weet ik dat iemand anders de verpleegoproep zal opnemen. Volgens ons escalatieproces gaat het erom dat mijn collega's weten dat het alarm onbeantwoord is en we de middelen op de juiste manier kunnen herverdelen."
Het slimme verpleegoproepsysteem is ontworpen om de patiëntveiligheid te verbeteren, de efficiëntie van het personeel te verhogen en de tevredenheid van zowel patiënten als personeel te verhogen. Dit wordt duidelijk wanneer we kijken naar het aantal vallende patiënten en hun impact op de patiëntresultaten, de werklast van het personeel en de ziekenhuiskosten. Maar dit is slechts een van de vele gebieden waar snellere responstijden en nauwkeurigere en gestroomlijnde workflows kunnen helpen.
Voor Harrogate en District NHS Foundation Trust is dit ook slechts de eerste fase in haar digitaliseringsproces. Na de implementatie van het slimme verpleegoproepsysteem en andere communicatieverbeteringen tussen patiënten en verpleegkundigen zullen de volgende fasen gericht zijn op oplossingen om de verslechtering van patiënten effectiever te beheren en hun klinische en kritische communicatie te ontwikkelen. Allemaal in samenwerking met Ascom, dat de nodige producten, oplossingen, implementatie, training en technische ondersteuning zal blijven leveren.
