Mars Wrigley brengt alarmen en communicatie samen

Mars Wrigley, 's werelds grootste producent van chocolade, kauwgum, pepermunt en fruitsnoepjes, heeft Ascom bedrijfscommunicatieoplossingen ingevoerd bij vijf van zijn Franse faciliteiten. Elke oplossing is een geavanceerde managementtool die alle technische en persoonlijke alarmen integreert en automatiseert.

Eén platform voor verschillende productielocaties

Op één locatie werkte Mars Wrigley al met een DECT-oplossing van Ascom. Samen met Cisco-telefonie heeft Ascom de opdracht gekregen om de mobiele infrastructuur te vernieuwen en het beheer van meldingen verder te standaardiseren.

Dat was niet een kwestie van overal dezelfde oplossing installeren. De fabrieken van Mars Wrigley hebben eigen werkzaamheden en processen. Tegelijkertijd zijn de locaties met elkaar verbonden en gelden er binnen de fabrieken vaste standaarden. De oplossing moest dus flexibel genoeg zijn om bij de verschillende locaties en werkzaamheden te passen. De Ascom-oplossing is inmiddels in gebruik op vijf Franse locaties: Haguenau, Steinbourg, Saint Denis de l’Hôtel, Châteaudun en Ernolsheim.

De juiste melding bij de juiste medewerker

Het systeem verzamelt technische alarmen en persoonlijke alarmen. Vervolgens bepaalt het welke meldingen belangrijk zijn en stuurt deze door naar het mobiele toestel van de medewerker. Hierdoor kunnen mobiele medewerkers sneller en gerichter reageren.

Wanneer een medewerker aan zijn werkdag begint, krijgt hij of zij een Ascom-toestel met een eigen telefoonnummer. Het platform kan zien welke mobiele apparaten beschikbaar zijn. Medewerkers kunnen zich vervolgens aanwezig en actief melden binnen vooraf ingestelde gebruikersgroepen. Daarna ontvangt de medewerker automatisch de alarmen en meldingen die horen bij zijn of haar werkplek.

Extra bescherming voor medewerkers die alleen werken

Veiligheid is een belangrijk onderdeel van de oplossing. Sommige technici en productiemedewerkers werken alleen, bijvoorbeeld in technische tunnels of productiegebieden. Dat kan gebeuren tijdens onderhoud of technische controles.

Jean Froehlicher, Computer Methods and Maintenance Technician bij Mars Wrigley Confectionery: ''De bescherming van onze medewerkers is onze prioriteit. Op al onze locaties helpt het Ascom-platform ons om alleenwerkers beter te beschermen."

Wanneer er iets gebeurt, kan de locatiebepaling op het mobiele toestel helpen om een medewerker snel te vinden. Hierdoor kan hulp sneller naar de juiste plek toekomen.

Verschillende alarmen, één omgeving

Mars Wrigley gebruikt het Ascom-platform samen met Ascom IP-DECT voor het dagelijkse beheer van verschillende soorten alarmen. Denk aan technische alarmen, meldingen van machines en persoonlijke veiligheidsalarmen voor medewerkers.

Ook moest de oplossing geschikt zijn voor de specifieke omstandigheden in de fabrieken. Op verschillende locaties van Mars Wrigley zijn bijvoorbeeld ATEX-gecertificeerde mobiele toestellen nodig voor gebruik in omgevingen met explosiegevaar.

De juiste informatie direct bij de melding

Mars Wrigley was volgens de klantcase tevreden met de oplossingen in de fabrieken en overwoog daarom om ook e-mailfunctionaliteit toe te voegen. Een technicus krijgt dan niet alleen te zien dat er een melding is, maar krijgt ook extra informatie over de situatie en de technische complexiteit. Dit helpt medewerkers efficiënter te werken, omdat ze beter voorbereid naar een storing gaan.

Ook sneller reageren op alarmen en medewerkers beter beschermen?

Ontdek hoe je technische alarmen, persoonsalarmering en medewerkers met elkaar kan verbinden. Laat je vrijblijvend adviseren