Eén systeem, vele oplossingen: Hoe Westag AG en Ascom samen succes boeken

Bij elke stap van het proces

Westag AG is een toonaangevende Europese fabrikant van hoogwaardige houtproducten voor de bouw en interieurafwerking met ongeveer 1.000 medewerkers en een omzet van € 214 miljoen (2023). De vestigingen van Westag in Rheda-Wiedenbrück en Wadersloh produceren een breed scala aan producten: van deuren en kozijnen, keukenwerkbladen en vensterbanken tot panelen met hogedruklaminaat, massieve oppervlaktematerialen en gelamineerde multiplexpanelen.

Ascom – een betrouwbare digitaliseringspartner

Westag en Ascom werken al vele jaren samen. Sinds 2010 werkt Ascom samen met Westag aan een reeks projecten om zijn communicatie- en samenwerkingssysteem op te zetten en vervolgens voortdurend te ontwikkelen. Omdat Ascom een cruciale rol speelt in de digitalisering van de communicatie en samenwerking van het bedrijf, is het resultaat een systeem dat de communicatie van het personeel versterkt, processen en workflows verbetert en tegelijkertijd de veiligheid voor medewerkers verhoogt. 

Voldoen aan de behoeften van klanten – zelfs als ze veranderen

Voor Westag is de sleutel tot het succes van de samenwerking met Ascom dat er één systeem is, maar veel oplossingen beschikbaar zijn – nu en in de toekomst. Dit is te wijten aan twee kritische factoren. Ten eerste zet het Ascom Solutions-team zich in om met de klant samen te werken, hun behoeften te begrijpen en de oplossingen dienovereenkomstig aan te passen. Ten tweede is het systeem modulair, waardoor het sneller bij de klant kan worden geintegreerd. Daarnaast wordt het eenvoudiger om nieuwe oplossingen in te voeren en meer processen in de loop der tijd te digitaliseren.

"De modulariteit van het Ascom-systeem is echt belangrijk", zegt Uwe Ellermann, IT Service Manager bij Westag AG. "Een voorbeeld hiervan is ons heftruckbesturingssysteem of onze goederenontvangstcode met fotodocumentatie voor werknemers. Of actiecamera's die we in machines installeren om processen beter te bewaken als onderdeel van een gesloten, beveiligd systeem." 

Het resultaat? Betere en meer gestroomlijnde processen, zoals Uwe beschrijft: "Na de introductie van het systeem merkte ik dat onze communicatie en workflows sneller en efficiënter waren geworden."

Een veiligere en inspirerendere werkplek

Naast het optimaliseren van productieprocessen heeft het Ascom-systeem ook veiligheidsoplossingen op de werkplek mogelijk gemaakt, niet in het minst voor alleenwerkers die bij een incident grotere risico's lopen. Door deze oplossingen te implementeren, weten medewerkers ook dat hun gezondheid en welzijn serieus worden genomen. "Het is belangrijk dat medewerkers zich veilig voelen als er iets gebeurt en dat we er zijn om te helpen", zegt Uwe.

Een veilige en efficiënte werkomgeving heeft volgens Uwe ook andere voordelen met zich meegebracht: "Het inspireert onze medewerkers echt om creatief aan de slag te gaan, omdat ze het gevoel hebben dat ze in een vertrouwde omgeving worden verzorgd en plotseling ideeën krijgen die het bedrijf vooruit helpen."