Verbinden

Verbinden is integreren en samenwerken

11 juni 2020 - Olaf Hendriks, Managing Director Ascom Benelux

Er is al veel gezegd en gesproken over de situatie waarin we ons wereldwijd bevinden. En ja, onze maatschappij verandert. Onze manier van werken verandert. En ook de vragen die onze klanten stellen zijn tegenwoordig anders.

Toch zie ik één verandering die – en ik zeg het voorzichtig – mij positief stemt. We verbinden. Waarom zeg ik dit voorzichtig? Omdat we ervaren hebben dat, tijdens de hulp die we hebben mogen bieden in bijvoorbeeld ziekenhuizen en instellingen, er een hele indrukwekkende en ernstige situatie gaande is. En uiteindelijk ontstaat hierdoor verbintenis. Wij hebben de verbintenis met onze klanten zoveel mogelijk kracht bijgezet. En dan doel ik niet alleen op de successen, zoals de prachtige monitoring oplossing in het Slingeland Ziekenhuis. Op het moment dat de pandemie Nederland bereikte, begon de bal echt te rollen voor de sensor technologie. Binnen de kortste keren werd ons Digistat platform ingericht voor de COVID-19 afdeling. Dat maakte het mogelijk om van de COVID-19 patiënten die in isolatie werden verpleegd, continu op afstand de vitale lichaamswaarden te monitoren.

Of het waarborgen van de brandveiligheid bij de P.I. Lelystad. Gezien de situatie rondom COVID-19, wilde de gevangenis geen risico lopen dat de gedetineerden besmet zouden raken door personen van buitenaf. Het omvangrijke project heeft daarom in de avonduren en nacht plaatsgevonden.

Maar naast de succesvolle implementaties van onze oplossingen doel ik ook op de geste die we hebben gedaan bij klanten zoals het verpleeg- en verzorgingstehuis Pieter van Foreest, waar we de zorgmedewerkers in het zonnetje hebben gezet en een goede kop koffie met wat lekkers hebben aangeboden. Dat zijn positieve momenten.

Verbinden met technologie

Verbinden staat voor Ascom ook in een ander licht. Zo zetten we ons in om mensen in hun dagelijkse werk te verbinden. We verbinden mensen met mensen en we verbinden mensen met technologie. Verbinden is ook samenvoegen, integreren. In onze oplossingen staat een open integratie en het samenwerken met andere partijen en hun oplossingen centraal.

Het verbinden tussen mensen of technologie is niet iets dat zich nu alleen manifesteert tijdens de pandemie. Wij merken al langer dat het essentieel is om de gebruikers van onze oplossingen te verbinden. Onze klanten hebben cruciale werkprocessen, volgen regelgeving of hebben protocollen die wij moeten verwerken in onze oplossingen. We merken daarbij steeds meer dat het belangrijk is om als leverancier van ICT oplossingen specifieke kennis te hebben van de processen van onze klanten.

Juist daarom kiezen wij bijvoorbeeld bewust voor het inzetten van klinische consultants die als geregistreerd verpleegkundige hebben gewerkt. Momenteel hebben wij wereldwijd 20 geregistreerde verpleegkundigen in dienst en ons streven is om dit aantal te laten groeien. Verpleegkundigen zijn immers de ruggengraad van elk zorgsysteem. Onze klinische collega’s spreken de taal van de gebruikers en onderscheiden zich daarmee van andere consultants als het gaat om de identificatie van behoeften, de implementatie van oplossingen en het trainen van gebruikers. Het gaat zelfs zover dat onze klinische consultants de afgelopen periode hebben meegeholpen op de IC afdelingen van onze klanten.  

Omdat klantprocessen ons uitgangspunt zijn, hebben wij in onze organisatie ook een bedrijfsonderdeel geïntroduceerd dat zich specifiek richt op onze veiligheidsoplossingen in diverse markten. Dit onderdeel heet; Enterprise, Safety & Security. Vanuit onze jarenlange ervaring in het creëren van veilige werkomgevingen, zetten wij onze kennis specifiek in bij de advisering van onze klanten. Samen met een nieuw opleidingscentrum zullen wij met de juiste kennis implementaties snel laten verlopen. Daarnaast zijn we in staat vernieuwende elementen aan ons portfolio toe te voegen. Hierbij denk ik aan introductie van nieuwe technologie voor detectie, maar ook aan nieuwe applicaties voor alarmering. 

Hoe de nabije toekomst eruit gaat zien, kunnen we niet letterlijk voorspellen. Wel weten we dat we elkaar zullen moeten blijven helpen. Onze klanten zijn divers. Van grote hogescholen en universiteiten, industrieën tot de zorg. Elke situatie is uniek en vraagt om een juiste aanpak. Wij willen blijven verbinden en kijken graag verder hoe we in deze nieuwe maatschappij samen kunnen werken.