Graag informeren wij u op deze pagina over al onze maatregelen met betrekking tot het coronavirus en over de continuïteit van onze projecten en services. Met de juiste voorzorgsmaatregelen stellen we namelijk alles in het werk om (spoed)projecten uit te voeren. Ook is onze bereikbaarheid onveranderd en staan we 24/7 voor u klaar bij storingen.

Veiligheid heeft prioriteit

De persoonlijke gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en partners heeft nog altijd onze hoogste prioriteit. We bieden alle mogelijke opties om voor iedereen het hoogst haalbare veiligheidsniveau te behouden.

Onze medewerkers zijn op de hoogte van het virus, de verspreiding en de risico’s en volgen de (hygiëne)richtlijnen van het RIVM. Thuiswerken en sociale afstand worden gestimuleerd. Ook zijn zij geïnstrueerd om niet-bedrijfskritieke reizen en persoonlijke ontmoetingen tot nader order te reduceren. Daarnaast zetten we waar mogelijk fysieke meetings om in conference calls. Onze medewerkers zijn uitgerust om mobiel te werken en staan voor u klaar.

Naast de richtlijnen van het RIVM volgen onze medewerkers ook uw additionele richtlijnen. Als u voor uw bedrijf of instelling maatregelen hebt getroffen of richtlijnen hebt die aanvullend zijn op de richtlijnen van het RIVM, dan vragen wij u om deze aan ons kenbaar te maken door een mail te sturen naar: nlcorona@ascom.com. Wij zullen deze met uiterste zorgvuldigheid uitvoeren. 

Invloed op klantbezoeken

• Ascom stopt géén bezoeken aan klanten, tenzij u als klant of onze overheid dit adviseert. Mocht u hierover met ons afspraken willen maken, neemt u dan contact met ons op.
• Als klanten of betrokken partners richtlijnen of processen hebben geïmplementeerd om de verspreiding van COVID-19 te voorkomen, volgen we uiteraard deze regels. Wij verzoeken u om deze te sturen naar nlcorona@ascom.com.
• We monitoren en volgen de voorschriften van het RIVM verder op, naarmate deze zich tijdens de crisis ontwikkelen.
• We hebben onze medewerkers gevraagd geen handen te schudden en om een ​​afstand van minimaal 1,5 meter tot andere personen te bewaren.
• Wij gaan ervan uit dat onze klanten de benodigde voorzorgsmaatregelen nemen en ook de gezondheid van onze medewerkers in acht nemen en ons informeren indien er een besmetting op uw locatie is. 

Continuïteit klantenservice

• De impact op onze service is beperkt. Onze medewerkers hebben een VPN verbinding en maar liefst 75% van de meldingen lossen wij remote op. Indien dit niet mogelijk is en u dit toestaat, komen onze technici uiteraard naar uw locatie toe.
• De leveranciers van Ascom zijn operationeel en Ascom heeft voldoende componenten beschikbaar. Wij monitoren dagelijks onze supply chain en passen deze indien nodig aan.
• Ondersteuning voor hardware is gegarandeerd. In het hoogst onwaarschijnlijke scenario dat alle technici in quarantaine zouden zijn, kan Ascom de hardware verzenden en u op afstand begeleiden bij vervanging. 

Plan en vervolg