Alles wat u moet weten om een storing correct te melden. Ascom Services staat voor u klaar om te helpen.
Heeft u een storing of probleem binnen uw onderhoudscontract? Meld deze dan eenvoudig via ons ServiceNow‑portaal. Houd uw PO-nummer bij de hand zodat we u snel kunnen helpen.
Bekijk de tarieven van Customer Care
Kritieke storing? Neem dan direct telefonisch contact op met onze Servicedesk. Ook als deze storing al is aangemeld via het Service Now portal. Onze Servicedesk is 24/7 bereikbaar, dus ook buiten kantoortijden.
T: +31 30 240 91 11
E: pas@ascom.com
De urgentie van een storing is afhankelijk van het doel en de aard van de installatie en de ernst van de storing. Onder urgente storingen verstaan we storingen waardoor de bedrijfsvoering ontregeld is of een zeer bedreigende situatie is ontstaan. Lees hier meer over de urgentiecategorieen en welke gegevens van belang zijn bij het melden van een storing.