Dein Aufgabenbereich
- Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hilfst ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme und betreust sie bis zu Ihrer Zufriedenheit.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der effizienten Behebung von Störungen an ihren Anlagen und berätst sie.
- Du unterstützt unseren Ascom-Techniker im Feld bei technischen Anliegen und Fragen.
- Du führst regelmässige Remote-System-Wartungen für unsere Kunden aus.
- Du treibst systematisch und kontinuierlich die Verbesserung der eigenen Prozesse voran, um die Performance und Zufriedenheit zu verbessern.
- Du bist die Schnittstelle zu unserer Entwicklungsabteilungen weltweit bei Problemen.
- Du arbeitest aktiv bei der Qualitätssicherung mit und hilfst, dass wir unsere Qualitätsstandards einhalten.
Dein Profil
- Du hast einen Informatik- oder technischen Background
- Du bringst Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und verstehst die Abläufe in einem Kundensupport.
- Du hast ein solides ICT Wissen, welches Du praktisch anwenden und vermitteln kannst.
- Du bringst ein gutes, lösungsorientiertes Zeit- und Organisationsmanagement, sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit.
- Du fühlst Dich wohl in Englisch zu kommunizieren – in Wort und Schrift
- Du bist ein Teamplayer und verstehst es auf verschiedenen Levels zu kommunizieren. Du hast Spass an abwechslungsreichen Aufgaben.
Deine Zusatzleistungen von Ascom
- Attraktives Gehalt und Benefits
- Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
Nur bei uns: 160 Jahre Erfahrung mit Start-Up Atmosphäre
Branislav Suknovic und sein Team freuen sich auf Dich! Bei Rückfragen hilft Dir Branislav
branislav.suknovic@ascom.com gerne weiter. Bewerbungsunterlagen schicken – fertig!
