2nd Level Support Engineer

Über Ascom: 

Ascom ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Kommunikationslösungen und Prozessoptimierung für verschiedene Branchen. Einige der weltweit grössten Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors vertrauen auf unsere Expertise. Mit über 32.000 installierten Lösungen weltweit und mehr als 12.000 Krankenhäusern, die unsere Software nutzen, sind wir Vorreiter in der Branche. 

Eine Karriere bei Ascom: 

Eine Karriere bei Ascom bietet dir zahlreiche Vorteile. Du wirst Teil eines inspirierenden und vielfältigen Teams sein. Bei uns arbeitest du mit aufregenden und innovativen Technologien und Lösungen. Vor allem aber wirst du Zufriedenheit in der Arbeit finden, indem du deine Fähigkeiten einsetzt, um einige der bedeutendsten gesellschaftlichen Herausforderungen anzugehen.

Dein Aufgabenbereich

• Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hilfst ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme und betreust sie bis zu Ihrer Zufriedenheit.
• Du unterstützt unsere Kunden bei der effizienten Behebung von Störungen an ihren Anlagen und berätst sie.
• Du unterstützt unseren Ascom-Techniker im Feld bei technischen Anliegen und Fragen.
• Du führst regelmässige Remote-System-Wartungen für unsere Kunden aus.
• Du treibst systematisch und kontinuierlich die Verbesserung der eigenen Prozesse voran, um die Performance und Zufriedenheit zu verbessern.
• Du bist die Schnittstelle zu unserer Entwicklungsabteilungen weltweit bei Problemen.
• Du arbeitest aktiv bei der Qualitätssicherung mit und hilfst, dass wir unsere Qualitätsstandards einhalten.

Dein Profil

• Du hast einen Informatik- oder technischen Background
• Du bringst Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und verstehst die Abläufe in einem Kundensupport.
• Du hast ein solides ICT Wissen, welches Du praktisch anwenden und vermitteln kannst.
• Du bringst ein gutes, lösungsorientiertes Zeit- und Organisationsmanagement, sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit.
• Du fühlst Dich wohl in Englisch zu kommunizieren – in Wort und Schrift
• Du bist ein Teamplayer und verstehst es auf verschiedenen Levels zu kommunizieren. Du hast Spass an abwechslungsreichen Aufgaben.

Deine Zusatzleistungen bei Ascom:

• Attraktives Gehalt und Benefits
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das 160 Jahre Erfahrung mit einer Start-up Atmosphäre vereint

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Unser Team, angeführt von Branislav Suknovic, freut sich auf dich! Bei Rückfragen steht dir branislav.suknovic@ascom.com gerne zur Verfügung. Sende einfach deine Bewerbungsunterlagen, und du bist dabei!