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Die grösste gesamtbritische Einrichtung des National Health Service für psychische Erkrankungen in London schliesst mit Ascom einen langfristigen Dienstleistungsvertrag im Umfang von CHF 1,8 Mio ab.
Ascom UK erhielt den Auftrag, über einen Zeitraum von acht Jahren für den South London & Maudsley NHS Foundation Trust (SLaM) Wartungsdienstleistungen zu erbringen. Dies ist ein Folgeauftrag, nachdem Ascom im Jahr 2013 erfolgreich mit der Installation einer End-to-End Alarmierungslösung zum Schutz der Mitarbeitenden beauftragt worden war. Dieser neue Vertrag umfasst die Unterstützung der IP-DECT Lösung, welche gegenwärtig an den vier wichtigsten Standorten installiert werden.
Der Vertrag schliesst sämtliche stationäre und mobile Geräte in den Krankenhäusern Bethlem Royal, Maudsley und Lambeth sowie im Ladywell Unit in Lewisham ein. Zusätzlich hat sich Ascom bereit erklärt, massgeschneidert auf die Bedürfnisse des Trusts, den Vertrag auf das bereits vorhandene Alarmsystem eines Drittanbieters auszuweiten, bis es ersetzt wird. Dies bedeutet für den Trust, dass er sich, falls Probleme mit dem System auftreten, an eine einzige Kontaktstelle wenden kann.
South London & Maudsley NHS Trust ist einer der grössten Einrichtungen für psychische Erkrankungen in Grossbritannien mit 68 spitalübergreifenden stationären Abteilungen und einem breitem Angebot an Betreuungsdienstleistungen. Der Wartungsvertrag deckt alle vier Standorte mit einem 24-Stunden-Service ab. Dies gewährleistet, dass ein Ingenieur innerhalb einer garantierten Reaktionszeit vor Ort ist. Zudem umfasst der Vertrag Service Reviews, Instant Management und On-Site-Training.
"Mit dem umfassenden Dienstleistungsvertrag haben wir nun eine einzige Anlaufstelle für alle Bedürfnisse rund um die Alarmierung unserer Mitarbeitenden. Ascom erwies sich in der Zusammenarbeit mit dem Trust als sehr flexibel und war bereit, existierende sowie neue Handsets und Systeme zum kompletten Schutz unserer Klienten und Mitarbeitenden zu kombinieren. Für den Trust ist es beruhigend zu wissen, dass nun sowohl die Zukunftsfähigkeit unserer Sicherheitssysteme als auch die Sicherheit unseres Personals gewährleistet ist," sagt Kevin Leader, Head of Engineering, South London & Maudsley NHS Trust.
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