Country Selector: Nederland
Een plotselinge noodsituatie of calamiteit - denk bijvoorbeeld aan brand, een ongeval of bommelding - kan leiden tot het ontstaan van onrust, paniek of levensbedreigende situaties voor personen. Om deze schadelijke gevolgen te voorkomen en de veiligheid te waarborgen, is een goed oproepsysteem van belang. Maar hoe maak je optimaal gebruik van technologie in je BHV-proces?
Door Fred Koffijberg, Expert Communicatie bij Ascom
Wanneer een ongeval of calamiteit plaatsvindt, kan het van levensbelang zijn om dit zo snel mogelijk te melden, aangezien een situatie binnen enkele seconden totaal kan veranderen. In het geval van branddetectie: wanneer je bij het ontstaan van een smeulbrand 15 seconden eerder op locatie bent kun je deze zelf nog blussen, wanneer je 15 seconden later bent moet de brandweer mogelijk in actie komen. De rode draad van een calamiteit is afhankelijk van de communicatie gedurende de calamiteit.
Communicatie tijdens een calamiteit kan via verschillende oproepsystemen en communicatiemiddelen. Een bekend middel is de portofoon. Bij een portofoon krijg je continu alles te horen wat in sommige situaties niet wenselijk is. Bijvoorbeeld wanneer je niet wilt dat iedereen de melding en informatie over de calamiteit ontvangt, omdat de situatie op deze manier onbeheersbaar wordt. Vooralsnog kan een portofoon ook alleen spraakberichten versturen. Informatie als gps-coördinaten, tekstberichten zijn vaak niet mogelijk. Op deze manier loop je essentiële informatie mis die tijd kost tijdens een calamiteit.
Door een geïntegreerd systeem kan er via één communicatiemiddel gecommuniceerd worden in plaats van via meerdere communicatiemiddelen. Ascom biedt totaaloplossingen aan zoals de Myco 3 smartphone. Op deze onverwoestbare smartphone van Ascom kunnen camerabeelden opgevraagd worden van meldingen. Zo kan een BHV’er direct constateren wat de status van de calamiteit is. In het geval van de smeulbrand zou er namelijk via camerabeelden gezien kunnen worden wat de status van de smeulbrand is om vervolgens te bepalen of er opgeschaald dient te worden.
Ook kunnen via de Myco 3 mensen snel geïnformeerd worden over een calamiteit via een tekstbericht, wat altijd nagelezen kan worden. Dit werkt efficiënter dan iets omroepen in het geval van de exacte locatie van een calamiteit, omdat mensen het misschien niet duidelijk verstaan hebben. Na een calamiteitenmelding wil je als melder een reactie van de BHV’er krijgen. Wanneer iemand met een hartstilstand ligt, is het essentieel om te weten dat er hulp aankomt. Een BHV’er dient de oproep te accepteren of te weigeren, zodat de melder weet wie eraan komt. Dit gaat letterlijk via een druk op de knop. Wanneer een BHV’er de oproep accepteert, wordt hij dus onderdeel van de calamiteit.
Daarnaast is het voor safety officers interessant om te meten hoe snel mensen reageren, wie er reageren, hoeveel mensen uiteindelijk kwamen opdagen. De safety officer is verantwoordelijk voor zijn BHV-organisatie en moet ervoor zorgen dat er genoeg BHV’ers beschikbaar zijn op locatie in het geval van een calamiteit. Dit gaat door middel van een registratie. Hierdoor dienen BHV’ers zich in en uit te loggen op hun toestel. Op het moment dat de Myco 3 in het laadstation geplaatst wordt, meldt het toestel zichzelf af. De Myco 3 communiceert met een applicatie op het Ascom Unite Platform, dit systeem draait ook op andere smartphones zoals een iPhone of Android toestel. Daarnaast kan Ascom Unite geïntegreerd worden met allerlei informatiesystemen, zoals gebouwenbeheer- , branddetectie- en locatiegebonden systemen, om betere en geïntegreerde werkstromen mogelijk te maken.
Het voordeel van de Myco 3 ten opzichte van andere smartphones is onder andere de hot-swappable accu. Deze accu kan op elk moment van de dag gewisseld worden. Dat wil zeggen dat de bedieningsapps niet uitgeschakeld of afgesloten dienen te worden bij het verwisselen van de accu waardoor de bereikbaarheid van BHV’ers geborgen blijft.
Wil je meer weten over hoe een BHV-plan opgesteld moet worden? Lees dan het artikel “Hoe betrouwbaar is uw BHV-plan” om te kijken of jouw organisatie de juiste maatregelen heeft getroffen omtrent bedrijfshulpverlening.