System Engineer

I over 160 år har Ascom drevet med innovasjon. Med over 1300 ansatte er vi en global leverandør av IKT- og mobilitetsløsninger som fokuserer på å utvikle forretningskritiske, sanntidsløsninger for miljøer der mobilitet, stabilitet og tid er sentrale faktorer. 

Du har sannsynligvis dratt nytte av en Ascom-løsning uten å vite det. Våre løsninger fungerer bak kulissene som for eksempel klinisk kommunikasjon og alarmer på sykehus, velferdsteknologi i eldreomsorgen og mobile alarmsystemer. Vi er med på å digitalisere helsesektoren i Norge og sammen med våre kunder bygge fremtidens sykehus. Løsningene våre sørger for at både pasienter og personell føler seg tryggere. Med andre ord er det å jobbe hos oss er en seriøs og spennende oppgave – derfor ansetter vi de aller beste og gjøre vårt ytterste for å beholde og styrke dem! 

I Ascom Norge er vi totalt 50 gode kollegaer, hvor over 40 av disse er lokalisert på Oslo-kontoret og resten ved vårt kontor i Trondheim. Mange av våre kollegaer har omfattende kompetanse og langvarig ansiennitet, og er de dyktigste innen sitt fagfelt. Din karriereutvikling gjennom samarbeid og opplæring er viktig for oss, i tillegg til at du vil få muligheter til å være med på globale og lokale initiativer og prosjekter internt. Du vil bli en del av en hyggelig og initiativrik gjeng som er glad i sosiale aktiviteter som blant annet padel, deltakelse i Holmenkollstafetten, brettspillkveld, årlige sommer- og julefester og andre morsomme festligheter. 

Vi ser nå etter en ny kollega til vårt Service & Operations team i rollen som System Engineer. Du vil bli en del av et ambisiøst team på 25 kollegaer som jobber tett sammen om å gi kundene våre den beste servicen og oppfølgingen, både onsite og remote. 

I rollen som System Engineer ønsker vi å gi deg en førstehåndsopplevelse på hvordan det er å jobbe med teknologi som er i forkant av helsesektoren, og hvordan vi gjør en forskjell og har en innvirkning på livene i samfunnet. 

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver: 

• Delta i prosjekter rundt nyetablering av Ascom systemer. 
• Prosjekt/entreprise-arbeid, med igangkjøring og testing. 
• Håndtering av tekniske hendelser med varierende vanskelighetsgrad både onsite hos kunden og via fjernsupport/remote. 
• Feilsøke og rette feil, både på HW (hardware) og SW (software). 
• Sikre høy kundetilfredshet med utmerket oppfølging, dokumentasjon og rapportskriving. 
• Overholdelse av god kommunikasjon med kunden og en positiv holdning. 
• Håndtere systemer basert på kritisk kommunikasjon og høy sikkerhet. 
• Samarbeid med andre teknikere og prosjektledere i teamet. 
• Test og oppgraderinger av våre kundeløsninger. 
• På sikt delta i 24/7 vaktordning. 

 
Krav: 

• Du må kunne sikkerhetsklareres, og ha førerkort klasse B. 
• Innstilt på reisevirksomhet – Primært på Østlandsområdet, men vi har kunder i hele Norge. 

 
Teknisk erfaring og kompetanse: 

• Utdannet IKT lærling, evt. har teknisk fagskole/ingeniørskole eller tilsvarende innen tele, data eller elektro. 
• Erfaring med å jobbe i prosjekt og kundeservice. 
• Erfaring med Windows plattform (installasjon, konfigurasjon, oppsett og drift). 
• Kjennskap til telekommunikasjon og nettverk, inkludert TCP / IP og SIP. 
• Erfaring med nettverk maskinvare som switcher, routere etc. 
• Forståelse og interesse for GSM, 4G, Wifi etc er fint, men ikke et krav. 
• Erfaring med digitale verktøy og god systemforståelse. 
• Erfaring fra helsesektor er en fordel. 

 
Personlige egenskaper: 

• Sterk kundeservicekompetanse og evne til å skrive gode rapporter. 
• Analytisk, strukturert og kvalitetsbevisst. 
• God samarbeidspartner, men også selvstendig med god evne til å planlegge din egen arbeidsdag og overholde tidsfrister. 
• Lærer raskt, med tilhørighet og interesse for tekniske og IT-relaterte emner. 
• Flytende norsk og gode engelsk kunnskaper, skriftlig og muntlig. 

 
Vi kan tilby: 

• En variert og lærerik arbeidshverdag. 
• Konkurransedyktige betingelser og firmabilordning. 
• Veldig god helseforsikring og pensjonsordning. 
• Fult dekket foreldrepermisjon og sykepenger. 
• Månedlig stønad til treningsmedlemsskap. 
• Sosiale arrangementer med hyggelige kollegaer og et godt arbeidsmiljø. 
• Fleksibilitet til å jobbe hjemmefra ved behov. 
• Flotte lokaler på Alnabru, med gode parkeringsforhold og tett på kollektiv transport (2 min til Alna togstasjon). 

Er du interessert i å bli en del av teamet? Vi ser frem til å motta din søknad! 

Vil du lære mer om oss, les videre her: www.ascom.com