Sikker bruk av smarttelefoner i helsesektoren

Flere og flere tar med seg smarttelefonene sine på jobb, også i helsesektoren. Ifølge en amerikansk undersøkelse (Cisco, 2013) brukte 88,6 % av medarbeiderne i helsesektoren sin egen smarttelefon til å utføre arbeidsoppgaver. Riktig så langt er vi ikke kommet her til lands, men utviklingen går i samme retning. Utviklingen drives ikke bare frem av de ansatte, som ikke kan unnvære telefonene sine når de på jobb, men også av sykehusene. Flere har signalisert at de bygger sin fremtidige strategi på mobile nettverk og smarttelefoner.

Mange leverandører har fått med seg utviklingen og er klare med apper som gjør smarttelefoner driftsklare for sykehusene.

- Til flere av sykehusløsningene som selges i dag, følger det med en app. Selv om jeg varmt forsvarer å bruke smarttelefoner på sykehus, mener jeg også at man bør være på vakt overfor utviklingen. Smarttelefoner handler ikke bare om å utvikle en app, men om å flytte hele mobilitets-DNA-et over på den nye plattformen. Det som skaper verdier, er jo det finmaskede nettet av prosesser, integrasjoner og arbeidsflyt som skaper effektivitet og pasientfokus ute ved avdelingene. Klarer man ikke å integrere dette i telefonene, kaster man barnet ut med vaskevannet, sier Rune Roed Schøler, produktsjef i Ascom.

Veksling mellom ulike nettverk gir usikkerhet

Ascom står bak den interaktive appen Unite Axess, som støtter både iOS og Android. Appen er en komplett gjenspeiling av Ascoms grunnplattform for virksomhetskritisk kommunikasjon med pasientanrop, alarmhåndtering, kritiske alarmer, pasientovervåking, servicelogistikk, tildelt pleie, eskalering, filtrering av meldinger mv. Denne tilgangen til mellomvare medfører at det personalet er vant til å kunne gjøre på personsøkere, DECT- og Wi-Fi-telefoner, også er tilgjengelig på smarttelefonene deres.

- Den tiden er forbi da leverandørene kunne diktere teknologien. Særlig på sykehusene, der man har så mange forskjellige oppgaver, og der sikkerheten er så fundamentalt viktig, er det avgjørende å ha en nødstrategi med alternativer dersom smarttelefonen skulle svikte. Det er en mer umoden teknologi for kritisk kommunikasjon som kjører på det offentlige nettet, og det innebærer en risiko sier Rune Roed Schøler.

Den største og berettigede frykten, er naturligvis at mobilnettet streiker. Hvis det skjer, er det viktig at personalet kan skifte mellom Wi-Fi og mobilnett på smarttelefonen og fortsatt ha tilgang til all funksjonaliteten. Det gir en ekstra sikkerhet å kunne trekke en personsøker eller DECT-telefon opp av skuffen og jobbe videre uavhengig av nettverket.

- Den muligheten finnes når det er mellomvaren og ikke appen som er smarttelefonens dreiningspunkt, forklarer Rune Roed Schøler

Fra kort tekst til visuelt univers

Der er mange åpenbare fordeler ved å bruke smarttelefoner i helsesektoren. Først og fremst er det en «folkelig» teknologi, forstått på den måten at mange ansatte allerede bruker smarttelefoner, slik at de teknologiske barrierene i stor grad er bygget ned. I tillegg kommer smarttelefonens visuelle grensesnitt og brukervennlighet, som langt overgår en gjennomsnittlig sykehusenhet. Den større og trykkfølsomme skjermen gjør det mulig å bruke ikoner og farger i kommunikasjonen. Dessuten er tekstfeltet vesentlig større enn på personsøkere og trådløse telefoner.

Ascoms app utnytter de grafiske mulighetene optimalt. Alarmer, kritiske prøveresultater, pasientaktiviteter, pasientmonitorer og teamkommunikasjon er visualisert og dermed lettere for personalet å avkode. Pasientmonitoralarmer ledsages av grafikk med f.eks. pasientens hjerterytme ikke bare for øyeblikket, men over en tidsperiode. Sykepleieren kan da se hjertekurvens utvikling og handle ut fra den informasjonen. Fargekodede meldinger gjør det lett og raskt for personalet å identifisere kritiske hendelser. Distinkte alarmtoner gjør det mulig å høre forskjell på prioriteringer.

- Det er snakk om et kvantesprang i brukervennligheten. Vi beveger oss fra kortfattede tekstmeldinger til et langt mer informativt univers, som gjør det mulig for personalet å handle enda mer presist, sier Rune Roed Schøler.