2nd Level Support Techniker - deutschlandweit (w/m/d)

Customer Care
DE Frankfurt am Main · Remote

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augusti 23, 2021

Willst Du etwas bewegen mit spannenden und sinnvollen Lösungen für Krankenhäuser und für andere wichtigen Wachstumsbranchen? Dann bist Du bei uns richtig!


Dein Aufgabenbereich...

  • Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hilfst ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme und betreust sie bis zu Ihrer Zufriedenheit.
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der effizienten Behebung von Störungen an ihren Anlagen und berätst sie.
  • Du unterstützt unsere Ascom-Techniker im Feld bei technischen Anliegen und Fragen.
  • Du führst regelmässige Remote-System-Wartungen für unsere Kunden aus.
  • Du treibst systematisch und kontinuierlich die Verbesserung der eigenen Prozesse voran, um die Performance und Zufriedenheit zu verbessern.
  • Du bist die Schnittstelle zu unserer Entwicklungsabteilungen weltweit bei Problemen.
  • Du arbeitest aktiv bei der Qualitätssicherung mit und hilfst, dass wir unsere Qualitätsstandards einhalten.

 

Das kannst du von uns erwarten...

Du bist nicht nur eine Nummer, Du bist ein Mensch mit Ambitionen und das ist uns wichtig. Du kannst Deine eigene Karriere vorantreiben und wir sind hier, um Dich dabei zu unterstützen. Dies kannst du zusätzlich erwarten:

  • Attraktive Vergütung und Benefits
  • Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT, Medizintechnik und der Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Ein Team, dass Dich stets unterstützt und das für den gemeinsamen Erfolg beim Kunden steht
  • Anspruchsvolle Challenges und vielfältige Möglichkeiten, Dich technisch und persönlich weiterzuentwickeln


Dein Profil...

  • Du hast einen Informatik- oder technischen Background und interessierst Dich für den Med-Tech / Healthcare Sektor.
  • Du bringst Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit und verstehst die Abläufe in einem Kundensupport.
  • Du hast ein solides ICT Wissen, welches Du praktisch anwenden und vermitteln kannst.
  • Du bringst ein gutes, lösungsorientiertes Zeit- und Organisationsmanagement, sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung mit.
  • Du fühlst Dich wohl in Englisch zu kommunizieren – in Wort und Schrift
  • Du bist ein Teamplayer und verstehst es auf verschiedenen Levels zu kommunizieren. Du hast Spass an abwechslungsreichen Aufgaben.

 

Wir sind...

Ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobile Workflow-Lösungen. Unser Hauptsitz befindet sich in der Schweiz. Unser Geschäftsbereich erstreckt sich über 18 Länder und unterstützt die Gesundheitsbranche seit fast 160 Jahren, indem wir sie mit Technologien versorgen, die sie in die Lage versetzen, ihre Patienten zu unterstützen.


Gemeinsam können wir das Leben der Menschen verbessern, die von unseren Technologien profitieren.

 

Um mehr darüber zu erfahren, was wir tun, besuche uns unter: www.ascom.com

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